Términos y Condiciones de Servicio

1. Información General del Servicio

Bienvenido a la plataforma web oficial de **Sicario'S Sandwichería** (en adelante, "el Comercio"), con domicilio operativo centralizado en **Urquiza 1000, Gualeguaychú, Entre Ríos, Argentina**. El uso de nuestro sitio web, el registro en nuestro club de beneficios, y la realización de pedidos de comida a domicilio (Delivery) o retiro en el local (Take Away) implican la aceptación total e incondicional de los presentes Términos y Condiciones de Servicio.

2. Registro de Usuario y Seguridad

Para acceder al club de fidelización de puntos y gestionar tu historial de pedidos, deberás registrar una cuenta utilizando un correo electrónico válido o autenticación directa por Google. Eres enteramente responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. **El Comercio** no se responsabiliza por compras, transferencias o canjes realizados por terceros no autorizados que accedan a tu cuenta debido a negligencia en la protección de tus claves.

3. Alérgenos y Especificaciones de Alimentos

4. Precios, Errores de Carga y Modificaciones

**El Comercio** se reserva el derecho de modificar los precios, ingredientes, disponibilidad y promociones de su menú en cualquier momento y sin previo aviso para adaptarse a fluctuaciones de costos. En caso de detectarse un error involuntario de carga de precio en el sistema (por ejemplo, un producto con valor de $0 o irrazonablemente desproporcionado respecto a su costo real de mercado), **el Comercio se reserva el derecho de cancelar la orden afectada** y reembolsar el monto correspondiente al cliente si el pago ya hubiese sido realizado, quedando eximido de cualquier obligación de entregar el producto bajo condiciones erróneas.

5. Reglas Logísticas de Delivery y Tiempos de Entrega

Los costos de envío se calculan dinámicamente mediante geolocalización lineal en tiempo real desde el local central hasta tu domicilio, basándose en la tarifa base y costo por kilómetro configurados en la plataforma.

• Los tiempos de entrega informados (ej. 25-45 minutos) son meramente **estimativos** y pueden verse alterados por factores externos insalvables como condiciones climáticas adversas, congestión de tráfico vehicular, o picos extraordinarios de demanda en cocina.
• Cuando se selecciona el pago del delivery por **Transferencia Bancaria**, el costo de envío se abona por separado en **efectivo o transferencia directa al repartidor** en mano, no debiéndose transferir a la cuenta bancaria del local comercial.

6. Validación de Pagos por Transferencia Bancaria

Para aquellos pedidos abonados mediante **Transferencia Bancaria**, la orden no ingresará a la cocina ni se considerará confirmada hasta que el cliente envíe el comprobante de transferencia correspondiente a través del enlace directo de **WhatsApp de Sicario'S**. El Comercio se reserva el derecho de cancelar el pedido transcurridos 15 minutos sin recibir la debida acreditación o comprobante de pago para resguardar la fluidez logística.

7. Club de Puntos, Fidelización y Exclusiones

El programa de puntos de **Club Sicario'S** otorga beneficios bajo las siguientes directrices inviolables:

• Los puntos se acumulan sobre el valor neto final pagado por productos regulares. Los puntos acumulados no tienen valor monetario, no son canjeables por dinero en efectivo y son intransferibles.
• **Exclusión de Combos y Descuentos**: Los productos marcados en la categoría de *"Combos y Promos"* u ofertas de inactividad de perfil ya cuentan con precios de beneficio especial, por lo que **no se permite canjear puntos de descuento sobre ellos**. Sin embargo, la compra de dichos combos sí acumula nuevos puntos para tus siguientes órdenes.
• **Caducidad**: Todos los puntos acumulados por compras tienen un periodo de validez improrrogable de **35 días corridos** desde su fecha de acreditación. Transcurrido ese tiempo, caducarán de forma automática e irreversible.
• **Reversión**: Si un pedido es cancelado o marcado como *"Rechazado"* por la administración, todos los puntos generados por dicha orden se descontarán del perfil del usuario, y se le reembolsarán al cliente aquellos puntos que hubiera canjeado en dicha orden.

8. Cancelaciones y Derecho de Admisión

Al tratarse de productos alimenticios perecederos preparados en el momento, el cliente únicamente podrá cancelar su orden si el Comercio aún no ha iniciado la preparación en la cocina. El Comercio se reserva el derecho de admisión y exclusión permanente de la plataforma a aquellos usuarios que incurran en conductas fraudulentas, cancelaciones reiteradas injustificadas o falsificación de comprobantes de pago.

9. Jurisdicción y Ley Aplicable

Cualquier discrepancia, litigio o reclamo derivado del uso de la plataforma o la entrega de productos se resolverá bajo las leyes de la **República Argentina**, siendo competentes de manera exclusiva los tribunales ordinarios de la ciudad de **Gualeguaychú, Provincia de Entre Ríos**, renunciando las partes a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.